Нужна помощь - Как разбираться с Western Union?

[temmokan]

Кто в курсе, как в кратчайшие сроки выбить из WU деньги, которые те в одном месте приняли, а в другои отказываются выдавать - просьба ответить здесь или, лучше, прямо на исходной записи - Как бороться с Western Union?

Со мной такого не бывало, а вот поди ж ты! Дело срочное. Спасибо!

Comments

[mike-etelzon.livejournal.com]

Оставил там коммент, но какое-то модерирование и прочее.
ТЫ можешь здесь кокретнее обьяснить, кто чего сказал и как аргументируют отказ.Например, вообще нет такого перевода, ошибка в написании фамилии и т д.
В любом случае отправитель пробивает трубопровод со своей стороны, как ищёт потерянную посылку.
Но в случае денег проще - они не могут вообще потеряться.Их вернут или продублируют перевод.

[temmokan.livejournal.com]

Спасибо, Михаил. Там премодерирование - у меня было столько СПАМ-комментариев, что ответы от гостей (неавторизованных посетителей) помещаются в очередь. Я оба твоих ответа открыл.

Нужно будет дать пояснение в форме, что если вы - гость, то ответ появится в блоге не сразу. Сожалею.

[temmokan.livejournal.com]

Надежда там пояснила: деньги ушли, но что-то сбойнуло в БД у WU и MTCN в базе не появился. Соответственно, выглядит так, что денег нет. Причём ситуация для рядовых клерков WU настолько нештатная, что они отсылают к вышестоящим управляющим, а те тоже не торопятся реагировать.

Основная проблема - время. Понятно, что рано или поздно деньги найдутся - или вернут, или повторят перевод, ведь квитанция есть. Но когда "рано" - никому не понять, сумма относительно большая и перевод был нужен срочно.

Ещё раз спасибо.

[mike-etelzon.livejournal.com]

С WU проблем не было, но была с одним переводом через известный банк. Платил поставщикам в Германию, что-то случилось - они не получили.
Сходил в банк и они предложили возврат или дублирование. Я выбрал "дублирование" , ситуация тоже была для них необычная, звонили , звали главного, опять звонили, через час ещё один начальник со мной впервые для себя (это было очевидно) заполнял форму.
Но деньги дошли.
WU серьёзный банк и я уверен, что нечто подобное "дублированию" превода у них предусмотрено.
Скорее всего, какой-то чиновник впечатал неверную цифру или букву в коды или адреса, вот и пошёл дурдом.

[mike-etelzon.livejournal.com]

что такое БД и MTCN ?
В любом случае, не верю, что местные отделения прикарманили деньги (глупо это при постоянном бизнесе), значит, надо чинить сбой именно в месте отправки.
Советы тряхнуть "милицией" мне отсюда кажуться идиотскими, но я не знаю вашу обстановку:может быть, у вас так принято. -)

[temmokan.livejournal.com]

Дело происходит в Испании, милиция тут не к месту - человек просто не знал подробностей.

Думаю, WU достаточно солидная контора, чтобы всё исправить. Правда, то, что они довольно резко отказали в помощи немедленно. чести тамошним клеркам и всей компании не делает.

[mike-etelzon.livejournal.com]

Это же не штаты,сам иногда поражаюсь недоуровню тамощнего сервиса.
После Европы всегда острее понимаешь, насколько здесь сервис лучше.
Не без своих придурков, но в среднем - ОХ!

[temmokan.livejournal.com]

Одно понятно: срочно уже не решат. Ну, будем ждать исхода. полагаю, что до полного, простите мой французский, беспредела не дойдёт.

[temmokan.livejournal.com]

БД - база данных.
MTCN - money transfer control number, его нужно назвать, помимо предъявления удостоверения личности, чтобы получить перевод.